Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva Europea 2011/83/UE, i Consumatori hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per i clienti di BAZAR DI ANDREA AIOLA, estendiamo questo periodo a 30 giorni dalla ricezione del prodotto, per garantire la massima soddisfazione.

Condizioni per il Reso

Per esercitare il diritto di reso, il prodotto deve:

• Essere integro e non utilizzato
• Essere nella confezione originale, completa di tutti gli accessori
• Non presentare segni di usura o danneggiamento causati dal Cliente
• Essere accompagnato dalla ricevuta o conferma d'ordine

Come Effettuare un Reso

Per richiedere un reso, segui questi passaggi:

1. Contattaci: Invia una richiesta di reso via email a [email protected] indicando:
   • Numero d'ordine
   • Prodotto/i da restituire
   • Motivo del reso (opzionale)
2. Ricevi l'autorizzazione: Ti invieremo un'email di conferma con le istruzioni per la spedizione e l'indirizzo di reso.
3. Prepara il pacco: Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale, includendo tutti gli accessori.
4. Spedisci: Invia il pacco all'indirizzo indicato. Conserva la ricevuta di spedizione con il codice di tracciamento.

Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso o non conforme alla descrizione
• Errore nella spedizione (prodotto diverso da quello ordinato)
• Prodotto danneggiato durante il trasporto

In questi casi, organizzeremo il ritiro a nostre spese o ti rimborseremo le spese di spedizione sostenute.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Importo del Rimborso

• Recesso entro 14 giorni: Rimborso completo del prezzo del prodotto
• Recesso tra 15 e 30 giorni: Rimborso completo del prezzo del prodotto
• Spese di spedizione originali: Rimborsate solo se il reso riguarda l'intero ordine

Nota: I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all'istituto bancario (generalmente 5-10 giorni lavorativi aggiuntivi).

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente (entro 48 ore dalla consegna) inviando:

• Foto del prodotto danneggiato
• Foto dell'imballaggio
• Descrizione del difetto

Provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Garanzia Legale

Oltre al diritto di recesso, tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi (per i Consumatori) ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

In caso di difetto di conformità manifestatosi entro 24 mesi dalla consegna, hai diritto a:

• Riparazione o sostituzione del prodotto
• Riduzione del prezzo
• Risoluzione del contratto (rimborso)

Cambio Prodotto

Se desideri cambiare un prodotto con un altro (diversa taglia, colore o modello), puoi effettuare un reso e procedere con un nuovo ordine. Non è possibile effettuare cambi diretti.

Resi B2B

Per i clienti business (B2B), le condizioni di reso possono variare in base agli accordi commerciali stipulati. Contattaci per maggiori informazioni sulle politiche di reso dedicate ai rivenditori.

Contatti per Resi

Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 010 123 4567
• Orari: Lun-Ven 9:00-18:00